¿Qué hacemos con tu información?
Cuando visitas nuestro sitio web o completas un formulario —ya sea de contacto o de solicitud de cotización— recopilamos la información personal que nos proporcionas: nombre, teléfono y correo electrónico. Al navegar, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu dispositivo para ayudarnos a entender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del sitio. Con tu autorización, podremos enviarte correos sobre novedades de la marca, nuevos modelos, promociones y eventos. La información recopilada a través de los formularios se utiliza exclusivamente para responderte y gestionar tu consulta o cotización.
Consentimiento
¿Cómo obtenemos tu consentimiento?
Al proporcionarnos tu información personal para completar una consulta, solicitar una cotización, gestionar un envío o cualquier otra transacción, entendemos que aceptas su recopilación y uso para esa finalidad específica. En caso de solicitar calificación crediticia, autorizas a FactoryBike Ecuador, a través de su empresa MOTO CONCEPT MOTOCON S.A.S., a obtener información personal crediticia —incluyendo historial financiero, comportamiento de crédito e información de contacto— de fuentes como burós crediticios y entidades de información estadística. Si necesitamos tu información para una finalidad secundaria (como marketing), te solicitaremos tu consentimiento explícito o te daremos la opción de rechazarlo.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos en atencioncliente@factorybike.com.ec o escribiéndonos a: FactoryBike — Daniel Fernández de Córdoba S/N y Av. de las Américas, Cuenca 010105, Ecuador.
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Podemos divulgar tu información personal si así lo exige la ley o si se violan nuestros Términos de Servicio. En caso de solicitar un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo de restablecimiento por razones de seguridad.
Almacenamiento de datos
Los datos que nos proporcionas a través de los formularios del sitio se almacenan en servidores seguros con acceso restringido. Tomamos medidas razonables para garantizar que tu información esté protegida frente a accesos no autorizados. La información se conserva el tiempo necesario para gestionar tu consulta o cumplir con obligaciones legales aplicables. No realizamos transacciones de pago en línea a través de este sitio; las condiciones comerciales se acuerdan directamente con nuestro equipo.
Servicios de terceros
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